宽带出现故障怎么解决(宽带常见故障处理流程与方法)

暑假最舒服的打开方式,莫过于在家躺在沙发上,刷剧追剧啦~但在家上网,免不了宽带偶尔出些小问题,遇到这种情况怎么办呢?

今天我为大家整理了许多宽带故障问题解决办法,还不快关注我收藏起来。

第一招

遇到宽带没法使用的情况

①将路由器上的网线拔下,直接插入电脑网卡口处,看是否可以拨号连接。如果可以,则需要检查电脑是否出现了问题;

②查看MODEM是否正常,如果没有任何问题,则需要检查MODEM与电脑的连接是否正常。

第二招

如果以上都没问题,电脑屏幕上出现却出现了一些错误代码,我们该怎么办呢?

一、都有哪些错误代码经常出现呢?

691/629/678/651/769,新宽带链接。

二、691/619/629错误代码,动动手指就可解决

①如果您忘记账号密码,可致电10010服务热线或96169宽带专家热线查询;

②如宽带到期或者手机欠费(针对融合业务),及时缴费就可以继续使用啦。

三、678/651错误代码,也许是你家“猫”在偷懒

①拔插网线重启光猫

关闭电源重启光猫,拔插和联通光猫链接的网线(光猫若有多个网线接口,默认为LAN1),大家千万注意彩色尾纤不能拔插,仅拔插标注1和2的线缆。

②查看光猫指示灯状态

稍等50秒,请查看光猫上外线指示灯状态(“LOS”或“光信号”正常为熄灭状态,“PON”或“网络E/G”正常为常亮状态)。如果指示灯异常,您可以拨打10010人工客服咨询。

③宽带连接测试

如果外线指示灯正常,请直接使用宽带连接测试(有路由器请撤除),出现其他错误代码请返回导航。

④查看本地连接状态

仍为错误678,请鼠标右键单击桌面上“网络”,选择“打开文件位置”,查看本地连接(或以太网)是否正常,若本地连接(或以太网)显示灰色“禁用”,请双击启用后尝试宽带连接,若本地连接正常或显示红色叉号,宽带连接仍出现错误651/815,您可以拨打10010人工客服咨询。

四、769错误代码,Windows XP的专属

769故障一般都是出现在XP操作系统中,是由于电脑里本地连接禁用或网卡驱动、硬件故障导致。

①查看本地连接状态

鼠标右键点击桌面上的“网上邻居”,左键点击“属性”,查看里面是否有“本地连接”。

②启动本地连接并测试

如果有“本地连接”,且连接被禁用,请右键点击被禁用的“本地连接”,左键点击“启用”,然后再点击宽带连接测试。

③如果没有驱动或者网卡硬件故障

如果没有“本地连接”,请重启电脑测试能否出现。如果仍然无法出现本地连接,则有可能为网卡驱动或者网卡硬件问题导致,需要请专业人员维修电脑。

第三招

除了以上这些问题,平时我们也要好好爱护设备哦。

①雷雨天气,务必谨记切断电源和所有连接线缆,以防雷击损坏;

②注意设备清洁,防止异物进入设备,导致电路板短路烧坏;

③设备供电电源需满足输入电压要求,电压不稳定也会导致设备工作不正常;

④踩踏、拉扯设备线缆,也会导致设备故障;

⑤设备要放置于通风处,易于设备散热;

⑥杜绝使用老化线缆;

⑦非专业人士,不要私自拆装设备。

这些技巧你都Get了吗?

最后友情提醒:

夏季雷雨较多,所有设备不使用时,最好关闭电源,既可避免不必要损坏,还可以环保节能~

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