新蓝售后内容及品牌介绍 / 知会钻

根据调查显示人们在购买企业产品关心最多的便是产品的售后服务。人们常常担心产品买回去后出现了问题却不知道找谁解决。他们不希望当自己购买的产品出现问题之后找不到或则找不准解决对象。如今你再也不需要担心了，因为新蓝为你解决了一切你担忧的问题。很多人想了解具体的相关内容，现在小编精心整理了，为您详细解剖新蓝售后。

新蓝简介：

新蓝科技成立于1997年，是一家从事笔记本电脑、台式电脑、液晶显示器及数码等产品研发、生产、销售和技术服务的高科技企业。经过十年的磨砺，新蓝科技逐步进入了持续高速发展时期，无论是制造规模，营销网络，还是品牌提升上都有了质的飞跃。目前在深圳总部拥有四个标准化生产制造基地，在全国设有7大办事处。业务遍及全国、并开始涉足海外。目前在全国绝大部分城市建立了营销网络，拥有上千家签约代理商，新蓝电脑跻身全国六大品牌电脑厂商之列。

新蓝售后：

新蓝网络化服务的后盾在于新蓝在2004年年初已经完实现了全面的网络化管理，新蓝花高价请著名软件公司为自己量身定做了ERP管理软件。新蓝网络化服务的宗旨在于：以网络(Internet)为平台，实现在线技术咨询、在线备件申请等形式，积极进行服务创新，加快由服务的售后维修向服务的过程化、知识化、质量可控化的全面提升!

新蓝网络化服务在全面服务消费者与代理商的同时，特别强调对经销商的服务。新蓝的调查统计，绝大多数消费者遇到售后服务的问题首先想到的并不是向电脑公司打电话询问，而是去找销售该产品的经销商。所以在售后服务上与经销商保持频繁的监督和联系可能比公司总部的电话服务更加有效。

“超过客户期望值”，这是新蓝集团董事长兼总裁张怡军对新蓝服务最高境界的期望。“超过客户期望值”更加需要新蓝的售后服务更加强调专业化，把掌握专业知识与长期售后服务经验的优秀员工派到新蓝售后服务的第一线。新蓝电脑在内部还制定了严格的书后服务质量监督体系，向售后服务的专业化、精细化方面进军。

新蓝笔记本的专业化服务还有更加苛刻的要求：在笔记本事业部，新蓝笔记本的研发人员直接做售后服务，由新蓝笔记本研发部经理亲自负责。把笔记本的售后服务与产品设计研发摆在了同等重要的位置，让笔记本研发人员直接做售后服务可以充分保证其售后服务的专业性。

通过以上的讲解，相信大家已经非常了解了新蓝售后。“网络化与专业化兼得”是新蓝售后的特点，他们始终相信一家品牌电脑的生命线在于售后服务。新蓝不断的完善着自己的售后服务，它希望人们对新蓝的放心，对产品的肯定。小兔在新蓝中看到了商道即人道也看到了中国那光明而理想的未来。我想一个企业能做到这样一定是值得信赖的。

新蓝售后内容及品牌介绍

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