苹果耳机保修政策及相关保修问题 / 知会钻

我们不得不称赞苹果公司一系列的运作只为创造出更好更加完美的科技产品(iPhone系列)，我们知道，在2014年苹果斥资达32亿美元收购魔声耳机的母公司beats，这也就拉开了苹果公司在配件上也将开始打造惊艳级的体验拉开了帏幕。我们很可能将看到一个完美到极致的iPhone系列，当然还是那句老话，科技产品最为重要的一环其实是售后服务，那么苹果耳机的维修保修如何呢?我么一起来看看。

Apple 年有限保证也适用于Apple认证的翻新产品，但适用法律中规定的上述法定权利在法律允许的最大范围内并不适用于Apple认证的翻新产品。

受限于消费者法律的保证限制

除非本保证另有明确规定，在适用法律允许的范围内，本保证及上述救济均为排他，且取代所有其他保证和救济，无论是口头、书面、明示或默示。在适用法律允许的范围内，Apple明确拒绝承担任何以及所有法定或默示保证，包括但不限于，对于适销性及特定适用性的保证，以及针对隐蔽或潜在缺陷的保证。如果根据适用法律Apple不能放弃默示保证或适用法律规定的保证，则所有该等保证应当限于默示保证或适用法律规定保证的范围内，并应根据适用法律强制适用。Apple经销商、代理人或员工均未被授权对本保证做出任何修改、延期或增添。如果本保证任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。

除非本保证明确规定，在适用法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其附件所造成的直接、特殊、偶发性或衍生性损失，包括但不限于使用损失、收入损失、实际或预期收益损失(包括合同的收益损失)、金钱使用损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据损坏的损失、损害，或因任何原因造成的间接或衍生性损失或损害(包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制Apple产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及未能维持产品中存储信息的保密性)，Apple均不承担责任。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或疏忽导致的任何财产损害责任。Apple不做以下声明：其能够维修本保证项下的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。

本保证涵盖的范围是哪些?

受限于适用法律规定的保证和救济，苹果电脑贸易(上海)有限公司(地址：上海市中国(上海)自由贸易试验区马吉路88号C区6号楼全幢)(“Apple”)保证，若按照Apple公布的指南正常使用，自零售购买之日提供给原始终端用户购买者的正规税务收据(“发票”)所注明的日期起一(1)年内(或适用法律规定更长期限时，在该更长期限内)(“保修期”)，原包装中的Apple品牌iPhone、iPad或iPod产品及附件(“Apple产品”)不存在材料和工艺方面的缺陷。Apple公布的指南包括但不限于技术说明书、用户手册及服务信息中包含的信息。

本保证不涵盖哪些内容?

本保证不适用于任何非Apple品牌硬件产品或任何软件(即便与Apple硬件一同包装或出售)。Apple以外的生产商、供应商或出版商可向您提供其各自的保证，请您与其联系以获得进一步的信息。由Apple分销的Apple品牌或非Apple品牌软件(包括但不限于系统软件)不在本保证内，除非该等软件影响Apple产品的正常运行。请阅读软件中所附的许可协议，以详细了解您对软件的使用权利。Apple不保证Apple产品操作时不受干扰或没有错误。对于因未能遵守有关Apple产品使用说明而造成的损害，Apple不承担责任。

您的责任

您应该定期备份Apple产品存储媒介中包含的信息，以保护该内容并预防可能的操作故障。

在接受保修服务前，Apple或其代理人可能要求您提供在零售购买之日向终端用户客户销售时与Apple产品一同提供的保修凭证，回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循Apple程序，以获得保修服务。在您提交需要保修服务的Apple产品前，您应该制作一份该设备存储媒介内容的单独备份副本，清除所有您希望保护的个人信息，并取消所有安全密码。

在保修服务期间，存储媒介中的内容将被删除并格式化。对于被维修Apple产品的存储媒介或任何其他部分中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，Apple及其代理人概不负责。

在保修服务之后，您的Apple产品或替换设备将按照您最初购买Apple产品时的配置返还给您，并可能做出相关更新。作为维修服务的一部分，Apple可以安装系统软件更新，该等更新将阻止Apple产品恢复至系统软件的早期版本。因为该系统软件更新，Apple产品内安装的第三方应用可能无法与该Apple产品兼容或共同运行。您负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保证范围内。

注意：请勿拆开Apple产品。拆开Apple产品可能导致本保证未涵盖的损害。仅Apple或Apple授权服务商方可为本Apple产品提供服务。

发生违反本保证情形时Apple会怎样做?

受限于适用法律规定的保证和救济，如果您在保修期内向Apple或Apple授权服务商提交有效索赔，Apple将：(i)维修Apple产品，或(ii)更换Apple产品，或(iii)退还您的购买价款，换回此Apple产品。为免歧义，Apple有权以Apple 认证的翻新零部件维修Apple认证的翻新产品;如需更换Apple认证的翻新产品，Apple有权以Apple 认证的翻新产品予以更换。

Apple可能要求您自己更换用户可自行安装的某些零部件或Apple产品。零部件或Apple产品的更换品，包括用户依照Apple指示已安装好的用户可自行安装的零部件，其保修期为下列期限中的较长者：(i)本保证的剩余期限，(ii)更换或维修之日起九十(90)日，(iii)适用法律规定的期限。在Apple产品或零部件获得更换或退款时，任何更换物品成为您的财产，被更换或退款的物品成为Apple的财产。

如何获得保修服务?

请在寻求保修服务之前访问和阅读下文所述的在线帮助资源。如果在利用这些资源后，Apple产品仍然不能正常运行，请使用下述信息联系Apple代表，或Apple直营零售商店(“Apple零售店”)或Apple授权服务商(如适用)。Apple的代表或Apple授权服务商将帮助您确定您的Apple产品是否需要服务，如果需要，将告知您Apple将如何提供服务。当您通过电话联系Apple时，根据您的所在地，您可能需要支付其他费用。

送修服务。您可以向提供送修服务的Apple零售店或Apple授权服务商站点返还您的App产品。服务将在该地点进行，或者Apple零售店或Apple授权服务商可能将您的Apple产品发送至Apple的维修服务(“ARS”)站点进行维修。一旦通知您该服务完成，您将及时从Apple零售店或Apple授权服务商站点取回Apple产品，或Apple产品将直接从ARS站点发送到您的所在地。

iPhone

保修期限

iPhone 整机及所含附件自购买之日起享有 1 年保修期。

维修方式

根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部iPhone。

如果附件出现问题，会更换全新的附件。

所有更换的 iPhone、附件和部件都是全新的。

更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自维修或更换日起90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

我们从上述苹果公司的售后服务以及维修保修政策来看，只要您的iPhone是正版行货，并且附件也就是苹果耳机也属于原配，那么如果在保修期内，是可以去就近的体验店去申请维修保修或者是更换的，当然其中的很多条款也是很重要的，您也需要看清楚。不过对于日常的使用，小编还是要提醒您避免过于随意的放置或者使用等等，用完以后也要规制好，避免损坏。

苹果耳机保修政策及相关保修问题

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