微软之星售后服务介绍及维修方法分享 / 知会钻

微软之星是惠科电子公司旗下的一个显示器品牌产品，微软之星时尚的外观，清晰逼真的画面，受到不少人的追棒，他们的产品我们了解不多，那微软之星售后服务是否也和他的产品一样，质优价廉呢?下面我们去了解一下吧。

一、微软之星售后

1、服务承诺

1.中心城市24小时内上门，边远地区预约服务。

2、全国免费服务热线：4-0000-9999-8

3.对于在中国区域内(香港、澳门、台湾除外)购买的HKC平板产品，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务。

2、保修政策

1.PDP、液晶、产品整机保修一年，显示屏保修三年。

2 其他部件按国家三包规定执行。

3、退换机政策

1.按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起(以本机有效正式购货发票的购货日期为准)7日内可以选择退机、换机或修理;自用户购机之日起15日内可以选择换机或修理;

2.不符合退机条件的退机，不能受国家“三包”法的保护。如用户要求退机，按规定我公司应需收取产品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行;

3.换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。

4、免费保修、安装政策

1.HKC平板产品的保修期从该产品的购机之日起开始计算。在保修期内，用户持购机当日开具的销售发票或办理的保修凭证方可获免费保修待遇。

2.对于降价销售的样机、等级机(以发票为准)不退不换，降价部位不予保修，我公司只对性能故障承担保修责任。

3.整机底座为HKC平板产品标配，如果客户需要购买壁挂安装需另附壁挂安装费用。

4.对于安装过程中用户需要另外增加附件(如：产品购买时的价格不含该附件)，我公司将收取相应附件费用。

二、微软之星维修

1、黑屏

当打开电脑后，过了几分钟后还没有图像出现。这时应该首先看看显示器面板上的电源指示灯是否亮。如果不亮再检查显示器的电源插头是否接好。如果电源线插接良好(要保证电源插座有电，可以换一个插孔试一下)，并且电源开关是开着的，但显示器指示灯不亮，这说明显示器内部电路有故障，这时应该送专门的维修部门修理。

2、花屏

通常是由于显示器不支持主机送来的显示模式，往往是高于显示器的显示模式，引起屏幕的图像混乱，无法看清楚屏幕上的图像和文字。如果是具有模式自动识别的显示器，有可能是黑屏状态，但这时面板下方指示灯为绿色。这时可以重新启动电脑进入安全模式，把显示模式改为640*480后，再次启动电脑即可恢复。如果这种方法不行，可以在安全模式下把显卡驱动程序删除，然后在正常模式下重新安装显卡驱动即可。还有在显卡的显存发生故障时会出现屏幕上固定位置显示混乱，而其他地方却显示正常。也有个别的显卡损坏造成花屏的，但这种情况几率很小。

3、缺色

比较明显的是缺红色或黄色，或蓝色，也有可能是颜色混乱，但图像细节清晰。这时显示器看得时间稍微长一点，眼睛就很不舒服，有刺痛感。这时你可以在关机后，检查一下你的显示器和主机的连接插头，看里面的针是否有断的，再检查显卡是否松动，如果这些没有问题，显示器便可以送修了。当屏幕整个出现红色(R)，绿色(G)，蓝(B)时，这时候一定是显示器内部电路坏了。

4、色块

如果显示器屏上有不规则的色块，这时应该检查在显示器周围是否有磁性物体，如收音机，手机，CD机，磁性螺丝刀等。还有注意显示器与空调，冰箱，洗衣机，电视机等家用电器不要靠的太近。如果音箱不防磁，那就会引起显示器磁化。如果是上述原因引起的，可以使用显示器的手动消磁功能(Degauss)便可解决上述问题。如果显示器没有手动消磁，可以把显示器关机30分钟或更长时间，再开机一般即可解决。重复上述过程二到三次即可。

微软之星售后服务还是做到比较到位的，如果发现我们的产品有问题只要预约就有人上门维修了，这样真的很方便我们，如果出现上面的一些问题，大家可不要乱拆乱修哦，专业问题需要专业人士来解决，还是送到维修地方修理比较好。

微软之星售后服务介绍及维修方法分享

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