前锋热水器维修电话上门维修服务流程详解 / 知会钻

热水器只是一个电器产品，使用久了肯定会出现故障等各种问题的，为了方便实用我们就需要进行热水器的维修，现在很多品牌热水器都可以提供完善的售后维修服务，今天我们来了解下前锋热水器维修电话、上门维修服务流程：

一、前锋热水器维修电话

通过百度安全认证的前锋热水器维修客服电话是400-699-9988

二、前锋热水器保修信息

保修政策：全国联保，享受三包服务

质保备注：整机保修一年

质保时间：1年

电话备注：周一到周日08:00 - 21:30

1.产品保修期从购机之日起开始计算。在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。

2.用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取维修费用。

3.对于降价销售的商品机(以发票为准)不退不换，降价部位和外观不予保修，只对性能故障承担保修责任。

4.若用户提出需要二次移机的，按收费标准收取服务费，服务费为30元/次(不含运输费))。

5.对于移机中需要另外增加材料的(如：用户产品购买时的价格不含该材料)，则将收取相应材料费用。

三、上门维修服务流程

1、电话报修

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。

2、登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

3、准时上门

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

4、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

5、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

6、排除故障

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

7、填写凭单

维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

8、提供保修

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

前锋热水器维修电话 上门维修服务流程详解