京瓷手机售后调查 / 知会钻

现在是消费者的时代，售后服务越来越受到关注，特别是电器和电子产品，很多品牌都是靠着售后服务好而发展起来的。京瓷手机作为一个知名度偏低的手机品牌，京瓷手机售后服务是怎样的呢?其实这个问题不同消费者会有不同的感受。而小编今天就为大家说说京瓷手机的售后情况，让大家更加了解京瓷手机。

认识一下京瓷手机

京瓷是2001年9月通过合资的形式进入中国手机市场，主要生产销售CDMA网络制式的手机产品，如2004年上市的KZ-870、2006年上市的KZ-822等。京瓷手机进入中国时间后依托中国联通曾经一度很受关注，但是仍然表现出与所有日系厂商一样的严重“水土不服”。京瓷公司终于在2008年1月29日宣布，将在3月底解除与中国合作伙伴的合作，退出中国市场，全力转攻北美市场。此举为日系手机品牌的全面溃败画上了句号。

京瓷手机售后调查

2008年京瓷手机虽说退出中国市场，但是手机售后服务还是进行的有条不紊，有消费者通过搜索引擎轻松的找到了京瓷手机全国服务网点，随机抽取了山西太原的维修部门，拨打电话后是一位声音甜美的女士应答，当笔者称有意维修经此手机的时候，这位服务人员很干脆的回答可以维修，即便是需要更换零部件也仅需半小时左右的时间。

对于这样的答复，消费者感到满意，后来笔者经过多方面调查，发现用户普遍对京瓷的手机服务表示认可。然而京瓷公司即将正式退出中国手机市场，后续的手机售后服务能否像现在这样保持下去还有待关注。

《移动电话机商品修理更换退货责任规定》还规定：生产者需要按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供足够的合格零配件;保证能够在产品停产后二年内，继续提供符合技术要求的零配件。

总结：总体上来说，京瓷手机即使退出了中国市场，但是京瓷在中国上市的手机产品仍然提供了一些售后的服务，但是大多数也是仅限于规章制度的“底线”而已。“消费与责任”是新的消费者权益的主题，而这种呼吁是越来越强的。因此不论是京瓷还是其他品牌，都应当进一步提升对待手机产品的售后服务，为我们共同营造一个“和谐消费”的市场环境，尽可能减少后顾之忧。

京瓷手机售后调查

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