荣事达手机售后谁来承担 / 知会钻

现在市场上的手机琳琅满目，手机的更新换代越来越快，手机的价格也随着品牌及技术的普及而越来越优惠，消费者的选择也变得多种多样。当然，现在不仅是拼颜值和功能的年代，更是拼售后服务的年代噢。最近关于荣事达手机的售后服务问题困扰着荣事达的用户啊，买了手机却不知道售后找谁服务，这不是坑爹吗，荣事达手机售后谁承担，我们来听一听他们的回答。

关于荣事达手机售后谁承担一事，合肥三洋表示，“美的单方面转移服务电话，导致消费者误以为我公司已经承接了美的生产的荣事达产品的售后服务”，由此对其声誉产生了负面的影响。5月23日，合肥三洋公司董事会秘书方斌表示不认可“对等原则”。他认为，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》，产品的生产者和销售者应当对产品质量和服务负责，美的方面理应依法对其生产的“荣事达”产品提供售后服务。

“谁生产谁销售，谁负责售后维修。”5月23日，安徽省律师协会消费者权益保护委员会副主任方爱国认为，今年4月1日之前“荣事达”使用权归美的集团，所以在美的集团租期内生产销售的产品应该由美的集团负责维修，而4月1日后合肥三洋生产销售的家电应该由合肥三洋负责维修。“如果两个企业之间达成了维修方面的合作意见，也可以按照双方协商的结果来进行维修，但是在合肥三洋与美的集团之间未达成一致的意见之前，消费者有权要求其购买的电器的实际生产商和销售商承担维修义务。”

合肥市国资委表示，2013年4月1日前荣事达品牌冰箱、洗衣机产品售后服务应由美的集团负责，属于法律规定之应尽责任，不能免除。若美的集团提出2013年4月1日前生产的荣事达冰箱、洗衣机产品售后服务由合肥三洋代为提供，属于完全的市场行为，可由双方自行协商解决。

安徽财经大学消费行为研究中心主任宋思根博士认为，针对此类事件，消费者可以和经销商交涉，也可以直接和品牌最终所有人交涉。“如交涉未果，可以向工商行政管理部门或消费者协会投诉，直至向法院起诉来维护其合法权益。”

据了解，相关部门已介入调查，并约谈了双方企业。相信经过了那么多权威人士的介入，事情很快就会有一个结果出来，毕竟企业不能致消费者的权益而不顾，因为消费者才是企业的立根之本。至于对于事情的进展，小编现在也未能给出个确切答复，结果如何，待调查结束后，让我们一起拭目以待双方的洽谈结果吧。

荣事达手机售后谁来承担

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