澳柯玛洗衣机售后电话是多少?服务站点及条款大全 / 知会钻

澳柯玛洗衣机是青岛澳柯玛洗衣机有限公司旗下的产品，澳柯玛洗衣机致力于中高端滚筒、波轮洗衣机。澳柯玛洗衣机怎么样，澳柯玛洗衣机售后维修服务有保障吗?是很多打算购买澳柯玛洗衣机的消费者所关心的问题。那么小编来为大家详细介绍。

青岛澳柯玛洗衣机有限公司成立于2011年1月26日，是澳柯玛股份有限公司下属的全资子公司。洗衣机项目为澳柯玛实现转型升级的重点项目，致力中高端滚筒、波轮洗衣机的研发、生产、销售及售后服务。澳柯玛洗衣机公司成立之初，秉承了澳柯玛“没有最好，只有更好”的信念，关注用户需求，做有高度社会责任感的企业，成为低碳、节能、高品质洁净生活的引导者。

澳柯玛洗衣机先后获得了“中国洗衣机行业十大影响力品牌”、“中国家电下乡产品市场最受欢迎品牌”、“入世十年影响世界的全球消费电子绿色标杆”、“入世十年影响世界的全球消费电子创新产品”、以及2011年市长杯工业设计大奖赛“设计创新奖”等荣誉称号。

澳柯玛洗衣机官方售后服务电话：

客服电话400-618-7777，客服服务时间：24小时服务热线。

澳柯玛洗衣机全国维修服务点：

深圳市龙岗区亿佰家电维修服务部

咨询电话：400-618-7777

广州市番禺区市桥街达意制冷维修部

咨询电话：400-618-7777

广州市天河区东圃聚力冷气维修部

咨询电话：400-618-7777

长沙市芙蓉区龙腾电器维修服务部

咨询电话：400-618-7777

广州市越秀区瑞华电器维修部

咨询电话：400-618-7777

北京恒源飞鸿家电维修部

咨询电话：400-618-7777

北京宏林伟业电器商城

咨询电话：400-618-7777

上海上信电器有限公司

咨询电话：400-618-7777

澳柯玛洗衣机售后保修条款：

1.关于包修期：

1.1包修期的界定：均从开具发票之日算起，无发票则从铭牌内填写的产品出厂日期算起，扣除因维修占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

2.主要包修规定：

2.1产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时由销售者按发票价格一次退清货款。

2.2产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。换货时，由销售者免费为消费者调换同型号或同价格的产品。

2.3在三包有效期内，因同一性能故障修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭我公司特约维修部提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号或同价格的产品，或按本规定第2.5条的规定退货。

2.4在三包有效期内，因我公司未及时供应配件，自送修之日起超过60日未修好的，由修理者在修理状况中注明，由销售者凭此据免费为消费者调换同型号或同价格产品。

2.5在三包有效期内，符合换货条件的，(如需调换其它型号，差价则按照甲方当月价格为准计算)，销售者因无同型号或同价格产品，消费者不愿调换其它型号产品而要求退货的，由销售者予以免费退货。有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，由销售者予以退货，对已使用过的商品在退货前应由销售者按本规定代收折旧费，折旧率(日)见上表。折旧费按商品价值和使用时日计算。例如：售价2000元的冰柜，退货时折旧费为2000×0.05%，即每日1元。

2.6换货时凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不能提供给消费者。换货后的三包有效期应从换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章，如出现销费者因换机后无保修凭证投诉的由乙方承担责任，公司将根据用户投诉信息给其进行考核处理。如所换产品价格高于原来产品，消费者应向换货商场补交差价。

2.7在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由我公司的特约维修部实行免费修理。

2.8本“三包”规定中所说的性能故障是指：产品通电后不工作、产品工作但达不到说明书中所说的效果、噪音超过国家标准、漏电等，凡不属于性能故障的，必须进行修理，销售者不能随意给予退、换。

2.9在三包有效期内，符合退、换货条件的必须经我公司在当地的特约维修部鉴定后出具鉴定证明，销售者根据用户所持鉴定证明方可退、换。

2.10销售者代收的折旧费必须在15日内电汇至我公司，由分中心会计负责督促办理，不得与货款一起交付。

2.11属下列情况之一者，我公司不实行三包，由特约维修部实行收费修理： 2.11.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

2.11.2由于跌落、碰撞等人为外力造成的故障。

2.11.3非甲方特约维修单位拆动造成损坏的。

2.11.4无三包凭证及有效发票的。

2.11.5保修证型号与修理产品型号不一致或涂改过的。

2.11.6因不可抗拒力造成损坏或因电压波动过大(超出187--242V范围)。

2.11.7降价出售的产品、处理品。

2.12 产品配件保修规定：保内介定：1、用户购机发票日期未超过六个月更换或维修的配件保修期至整机保修截止日;用户购机发票日期超过六个月更换或维修的配件保修期顺延六个月(整机保修一年)。2保修三年主要部件，用户在购机2年内更换或维修，其保修期按正常保修期结束，用户购机2年以上(含2年)更换或维修，其保修期给予延保一年;保修两年的主要配件，用户在购机1年内更换或维修，其保修期按正常保修期结束，用户购机1年以上(含1年)更换或维修，其保修期给予延保一年。

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